Klarna

Qu'est-ce que Klarna?

Klarna est un prestataire de services de paiement suédois qui assume la responsabilité de bout en bout de votre paiement. Klarna est le fournisseur de paiements fluides à plus de 200 000 boutiques en ligne. Plus de 85 millions de consommateurs dans le monde ont fait confiance à Klarna pour gérer leurs paiements en toute sécurité.

En payant votre commande Magic of Disney Art avec Klarna, vous pouvez soit payer plus tard dans 30 jours, soit diviser votre solde en 3 mensualités.

Comment fonctionne "Payer plus tard en 3 versements sans intérêt"?

Payer plus tard en 3 versements sans intérêt vous permettra de répartir le coût de votre achat sur 3 versements égaux. Le paiement de chaque versement sera automatiquement prélevé sur la carte de débit ou de crédit que vous avez saisie lors du paiement. Votre premier versement sera encaissé lorsque votre commande sera confirmée par Magic of Disney Art et les tranches 2 et 3 sont prévues respectivement 30 et 60 jours plus tard. Vous pouvez toujours suivre le calendrier de vos paiements dans le App Klarna.

Comment fonctionne "Payer plus tard dans 30 jours"?

Une fois votre commande confirmée, vous recevrez un e-mail avec les instructions de paiement dans les deux jours de Klarna. Effectuez le paiement en ligne, à votre convenance, sans frais supplémentaires. Vous pouvez payer par carte de crédit ou de débit sur Klarna.app ou en vous connectant à www.klarna.com/uk.

Suis-je éligible pour Klarna?

Pour payer avec Klarna, vous devez être âgé d'au moins 18 ans. Bien que cette option soit largement promue, Klarna est soumise à votre situation financière. Lors du choix de Klarna, notre évaluation n'affectera pas votre cote de crédit.

Comment puis-je augmenter mes chances d'être accepté pour un paiement par Klarna?

Klarna est unique et propose «Payer plus tard en 3 versements sans intérêt» ou «Payer en 30 jours» en fonction d'un certain nombre de facteurs tels que la valeur de la commande, l'historique des commandes précédentes et la disponibilité des articles. Si vous avez 18 ans ou plus, vous pouvez améliorer vos chances d'être accepté en vous assurant de fournir votre nom complet et les coordonnées exactes de votre adresse et de les expédier à votre adresse de facturation enregistrée. Toutes les commandes sont évaluées individuellement. Ce n'est pas parce que vous avez déjà été accepté pour un mode de paiement Klarna qu'il sera proposé pour chaque commande et que, comme il est refusé, cela ne signifie pas qu'il sera refusé pour toutes les commandes futures.

Que dois-je fournir lorsque j'effectue un achat?

Si vous souhaitez effectuer un achat avec Klarna, vous devrez fournir votre numéro de téléphone portable, votre adresse e-mail, votre adresse de facturation actuelle et une carte de débit ou de carte. Le numéro de téléphone portable est requis au cas où nous aurions besoin de vous joindre. Toutes les communications seront envoyées à votre adresse e-mail. Il est très important que vous nous fournissiez les détails corrects, sinon vous ne recevrez pas votre calendrier de paiement ni aucune information de commande mise à jour.

Une recherche de crédit aura-t-elle lieu contre moi?

Klarna peut exécuter des enquêtes dites non enregistrées (ou des recherches de crédit souples) qui n'affectent pas la notation de crédit et ne sont visibles que pour vous et Klarna, mais pas pour les autres prêteurs. Ni Klarna ni Magic of Disney Art n'effectuent des recherches de crédit contre vous qui pourraient avoir un impact sur votre cote de crédit .

Pourquoi ne m'a-t-on pas offert Klarna?

Bien que Klarna soit largement promu, il n'est pas toujours disponible partout. L'option de paiement Klarna est automatiquement générée par des algorithmes qui dépendent d'un certain nombre de facteurs, notamment les coordonnées, les détails du titulaire de la carte, le montant de la commande, la boutique en ligne, l'historique des commandes précédentes et la disponibilité des articles.

Que se passe-t-il si j'annule ou retourne ma commande?

Une fois que Magic of Disney Art a accepté votre annulation / retour, Klarna annulera le relevé ou remboursera votre paiement. Le retour sera reflété dans l'application Klarna.

Que se passe-t-il si je ne paie pas ma commande?

Pour vous aider à payer à temps, nous vous alerterons deux jours avant l'échéance du paiement - vous recevrez une notification push de l'application Klarna ou des rappels par e-mail de paiement - et, en cas de retard, nous vous enverrons également un SMS ou lettre, aussi. Votre pointage de crédit ne sera pas affecté par l'utilisation de Klarna, même si vous n'avez pas payé à temps.

On m'a demandé d'aller sur le site de Klarna. Est-ce correct?

Klarna vous enverra un e-mail avec plus de détails sur la façon de payer. Votre e-mail contiendra un lien vers Klarna où vous pourrez régler votre paiement avec votre carte de crédit ou de débit. Vous pouvez toujours consulter les instructions de paiement dans l'application Klarna.

Que dois-je fournir lorsque j'effectue un achat?

Si vous souhaitez effectuer un achat avec Klarna, vous devez fournir votre nom, adresse et adresse e-mail. Pour certaines commandes, vous devrez peut-être également fournir votre numéro de téléphone portable ou votre date de naissance. Toutes les informations seront envoyées à votre adresse e-mail, y compris les rappels de paiement et les liens vers vos relevés en ligne. Il est très important que vous nous fournissiez les détails corrects, sinon vous ne recevrez pas les informations de paiement.

Mes informations de paiement sont-elles en sécurité?

Les informations de paiement sont traitées de manière sécurisée par Klarna. Aucun détail de carte n'est transféré ou détenu par Magic of Disney Art. Toutes les transactions ont lieu via des connexions sécurisées avec les derniers protocoles de sécurité standard de l'industrie.

Puis-je payer avant la date d'échéance?

Vous pouvez payer votre commande à tout moment après avoir reçu l'e-mail de Klarna avec les détails de votre paiement le. Suivez simplement les instructions sur cet e-mail ou dans l'application Klarna pour payer votre commande.

Avez-vous reçu mon paiement?

Si vous avez effectué un paiement mais n'avez pas reçu la confirmation de paiement, vous pouvez toujours vérifier l'état de votre commande et des paiements en vous connectant à l'application Klarna ou sur www.klarna.com/uk.

Qu'arrive-t-il à ma déclaration, lorsque j'ai renvoyé la marchandise?

Une fois que Magic of Disney Art a reçu le retour (partiel ou complet) et que vous avez reçu notre confirmation de cela, une déclaration mise à jour vous sera envoyée par Klarna si vous avez effectué un retour partiel. Avec un retour complet, votre relevé sera fermé. Vous êtes toujours en mesure de suivre l'état de votre commande dans l'application Klarna.

J'ai reçu une déclaration, mais je n'ai pas encore reçu mes marchandises.

Si votre date d'échéance est proche et qu'il n'y a aucun signe de vos marchandises, veuillez contacter Magic of Disney Art pour vérifier la livraison. Vous pouvez également contacter le service client de Klarna afin que nous puissions reporter la date d'échéance de votre paiement ou mettre la commande en attente dans l'application Klarna pendant que vous attendez l'arrivée des marchandises.

J'ai annulé ma commande. Combien de temps cela prendra-t-il avant que je reçoive mon remboursement?

Dès que la boutique aura enregistré votre annulation ou votre retour, le remboursement sera traité sous 5 jours ouvrés.

Comment serai-je remboursé?

Si vous avez payé votre commande avec une carte, le remboursement sera effectué sur la même carte. Si vous n'avez pas encore payé le relevé, le remboursement réduira le relevé ou l'annulera complètement.

Je n'ai pas reçu d'e-mail avec mon relevé / mes informations de paiement.

Si vous n'avez pas votre numéro de relevé sous la main, vous pouvez vous connecter à l'application Klarna ou sur www.klarna.com/uk, où vous trouverez toutes vos commandes et pourrez effectuer des paiements.

J'ai encore des questions concernant le paiement, comment puis-je me contacter?

Visitez la page du service clientèle de l'application Klarna Klarna pour une liste complète des FAQ, du chat en direct et des options téléphoniques.